媒體報道 | 余敏董事長暢談“家居行業(yè)消費者產品品質權益保障體系”

       整裝時代 · 消費者產品品質權益保障體系建設專家研討會5月17日至18日在佛山召開

行業(yè)盛會 · 媒體聚焦

會前，集團董事長兼總裁余敏接受新浪家居專訪

新浪家居：星藝裝飾作為中國最早的家裝公司，近些年在關注消費者產品品質保障上都做了哪些具體的工作？

余敏董事長：①星藝健全了材料供應鏈體系，從材料源頭上，給予廣大消費者高端品質、環(huán)保安全和價格優(yōu)惠的保障。②以“星匠標準”提升交付能力，保質、保量、按時完成交付。這是消費者最需要的，也是評價一個裝企誠信價值體系的核心所在。③健全的售后服務體系，即凡星藝客戶都能享受到終身維護。

 新浪家居：深耕家裝行業(yè)數十載，您怎么看待，從家居消費者角度入手全行業(yè)共同建立家居消費者產品品質權益保障體系建設？

余敏董事長：裝企本身的自律和建立健全行業(yè)信用體系。

 新浪家居：星藝裝飾一直堅守“客戶至上”的經營理念，星藝在近30年的經營中，是如何踐行客戶至上的理念？

余敏董事長：①讓客戶真正體驗到省時、省心、省力的貼心入微的服務。②讓家居空間真正實現養(yǎng)身、養(yǎng)心、養(yǎng)力，讓空間成就客戶。③星藝踐行的是客戶至上的企業(yè)精神和價值創(chuàng)造。 

新浪家居：此次參加“整裝時代，消費者產品品質權益保障體系建設專家研討會”，您認為從家居消費者角度出發(fā)，產品品質權益保障體系應該側重從哪些方面著手建立？

余敏董事長：生活倡導、設計引領、產品走心和匠心品質，是星藝裝飾恪守的“讓客戶放心、省心、稱心的整裝經營”宗旨，星藝在產品品質保障體系上日益完善。